Durante los meses de agosto y septiembre de 2021, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos llevó a cabo una encuesta de percepción ciudadana en 12 urbes del país, donde se conoció que el 65,6% de los usuarios valoró negativamente el servicio de agua en sus hogares, publica El Clarín.
En las otras mediciones llevadas a cabo por la organización, este porcentaje de percepción sobre la calidad se ha mantenido entre el 60% y 66%. Específicamente, en enero este valor fue de 61,0% y en junio 62,6%.
En los tres estudios, del grupo de usuarios que valoró negativamente el servicio, la inconstancia del suministro fue la principal razón de dichas opiniones con un 71,9%, 68,3%, 72,3% para enero, junio y septiembre, respectivamente.
Otro dato de relevancia que obtuvo el OVSP a través de su última encuesta (septiembre 2021) fue el tiempo que los usuarios reciben el suministro de agua, una vez que el servicio haya sido restablecido. En las doce ciudades, el 59,3% expresó que cuenta con agua por tuberías durante 5 horas al día, seguido de un 20,1% que lo recibe entre 4 y 2 horas y 8,7% 1 hora o menos.
En relación a los resultados obtenidos por ciudades, entre los usuarios que indicaron recibir el recurso 5 horas al día, el 80,6% de las respuestas correspondió con Porlamar; no obstante, en esta ciudad el 47,2% de los usuarios recibe el suministro una vez al mes (y, probablemente, la mayoría por cinco horas).
Entre los consultados que indicaron recibir el suministro durante una hora o menos, el mayor porcentaje observado fue en Barinas con el 17,0%; sin embargo, en esta urbe el 17,5% recibe el suministro una o varias veces al día, y el 38,9% siempre cuenta con agua por tuberías.
Finalmente, la ciudad de Mérida figuró como la urbe con la mayor proporción de usuarios (39,2%) que recibe el suministro de agua entre 2 y 4 horas al día, una vez que el servicio haya sido restablecido, seguida por Barquisimeto (33,3%) y San Fernando de Apure (32,9%).
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