El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil, como Autoridad Aeronáutica de la República Bolivariana de Venezuela, informa al público en general y agencias de viajes que las operaciones en la ruta Maiquetía – Cancún – Maiquetía se mantiene activa, siendo servida de manera regular por nuestra línea aérea bandera CONVIASA.
En cuanto a las operaciones de vuelos no regulares (chárter) en la ruta antes mencionada y en la ruta Valencia-Cancún-Valencia, por disposiciones de la Autoridad Aeronáutica Mexicana, se ha generado la disminución de frecuencias a cinco (05) operaciones mensuales por cada línea aérea.
En tal sentido, se informa que bajo esta modalidad estarán operando las empresas: Laser Airlines, Estelar Latinoamérica, La Venezolana (RAVSA), RUTACA y Turpial Airlines.
A tales efectos, el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil ratifica que, en el caso de existir cancelaciones de vuelos por parte de las líneas aéreas, estas deben asistir y proteger a los usuarios del servicio público de transporte aéreo, según lo establecido en los Art. 21, 22 y 23 de las Condiciones Generales de Transporte Aéreo (CGTA); que establecen lo siguiente:
- 1) Derecho a Compensación correspondiente al 25% del valor del boleto
- 2) Derecho al reembolso o protección con otra línea aérea que opere la misma ruta
- 3) Cambio de ruta sin penalidad
- 4) Derecho a la asistencia e información
En el INAC, continuamos trabajando en beneficio de los usuarios y usuarias del transporte aéreo, para seguir garantizando operaciones aéreas seguras, ordenadas y eficientes.
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