En las últimas semanas, usuarios de la Gran Caracas han reportado una creciente presión por parte de cuadrillas de la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec). La denuncia central gira en torno a la amenaza de suspensión del servicio y la exigencia de pagos elevados por concepto de reconexión, los cuales carecen de una base legal clara.
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La periodista especializada en economía, Ginette González, alertó sobre esta situación tras recibir reportes de ciudadanos y confirmar personalmente la información en la sede de Corpoelec en San Bernardino, Caracas. Según su testimonio, por una deuda de apenas un recibo pendiente, el sistema de la estatal eléctrica exige un pago de reconexión que ronda los 28.864,24 bolívares, lo que equivale a montos que oscilan entre los 60 y 100 dólares, dependiendo del caso.
El abogado y experto en derecho administrativo, Daniel Betancourt, consultado por González sobre esta irregularidad, enfatizó que no existe en la ley o el reglamento vigente una fórmula de cálculo pública para las tarifas de reconexión, ni se han establecido montos fijos para usuarios residenciales.
Incluso desde la Comisión de Servicios de la Asamblea Nacional, diputados han ratificado que estos cobros no se ajustan a la legalidad, especialmente cuando se intenta referenciar el pago a divisas extranjeras sin una normativa que lo sustente, puntualizó la editora de Descifrado.
Ante la vulnerabilidad de los ciudadanos frente a estas medidas, Betancourt ofreció a González una serie de recomendaciones legales y prácticas para proteger el bolsillo y el acceso al servicio:
- Puntualidad en el pago: La principal defensa es mantener el servicio al día de manera oportuna.
- Cuidado con la mora: Aunque no existen plazos estrictos en el ordenamiento para el pago mensual, al emitirse la segunda factura se presume la mora de la primera, lo que faculta a la empresa para ejecutar el corte.
- El plazo de las 48 horas: Corpoelec ha comenzado a enviar notificaciones vía correo electrónico otorgando un plazo de 48 horas para pagar facturas vencidas. Si el usuario paga dentro de este lapso, el corte no debería ejecutarse.
- Canales oficiales únicamente: Cualquier pago por concepto de reconexión debe realizarse exclusivamente a través del sistema digital o en las oficinas comerciales de la estatal. Nunca se debe entregar dinero a funcionarios o cuadrillas en la calle, especialmente si no existe una notificación formal de suspensión.
Tanto expertos jurídicos como representantes gremiales coinciden en que urge la publicación de normas claras que den transparencia a los lapsos de pago, los casos específicos en los que opera la suspensión y, sobre todo, el sustento legal de las tarifas de reconexión.
«Tenemos que cumplir con nuestros compromisos, pero tampoco tenemos que ser víctimas de personas que nos quieran meter la mano en el bolsillo», concluyó González en su reporte, instando a los ciudadanos a mantenerse informados y denunciar los cobros arbitrarios.
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