Alberto Vieira, presidente de Federación de Hoteles de Venezuela (Fenahoven), manifestó que es una costumbre del venezolano viajar los primeros días de enero.
«Todos los hoteles y posadas se han venido preparando y hemos recibido una buena solicitud de reservaciones tanto en destinos muy demandados como es Nueva Esparta, Los Roques, Canaima. Esto es un segmento premium, sin embargo otros destinos como La Guaira, Anzoátegui, Mérida, también han tenido bastantes reservas», expresó Vieira en el programa Dos + Dos, en Unión Radio.
Acotó que una vez finalizado el mes tendrán las cifras, pero sí aseguró que se observa una mejoría.
«El año pasado cerramos con un 50% de ocupación hotelera. Un 45% a un 50%, para el cierre de diciembre», dijo el presidente de Fenahoven.
Al ser cuestionado sobre cuánto cuesta mantener un hotel, aclaró que la estructura de costos de los hoteles actualmente ha venido cambiando.
«Le hemos puesto lupa a esto, hace cinco años los servicios públicos rondaban el 10% de la estructura de costos, actualmente es de 50% en categoría 3 estrellas hacia abajo, y mayor en los de 4 y 5 estrellas. Es una situación compleja. Como hoteleros buscamos la forma de mantener nuestros ingresos, que son los que nos ayudan a cubrir los gastos», invirtiendo en mejorar los servicios públicos para ofrecer una estadía de calidad.
En otro orden de ideas, habló de plataformas tecnológicas como AirBnb, entre otras, que son una forma tecnológica de ofertar apartamentos, habitaciones, casas, las cuales siempre han existido.
«Como hotelero tenemos que mejorar nuestros servicios, con calidad y certificación, calificaciones que tenemos, para que acudan a los hoteles en vez de alquilar apartamentos. Estos pueden ofrecer servicios de alojamiento pero no tienen las calificaciones necesarias», destacó el gremialista.
Agregó que los afiliados cuentan con las certificaciones para ofrecer un servicio de calidad. «Pero no podemos tapar el sol con un dedo, hay portales como Booking que cuentan con más apartamentos que hoteles. Es una competencia en el sentido de que la gente que no va a los hoteles afecta sensiblemente nuestro porcentaje», indicó Vieira.
El porcentaje de ocupación es la gente que se hospedó en los hoteles, que son alrededor de 300 a nivel nacional. Esto representa un 11% del total de alojamiento con fines turísticos en el país.
Con respecto a los hoteles que ofrecen planes todo incluido, señaló que es una oferta atractiva para el huésped. «Se trata de captar a aquellos que puedan optar por un paquete con todas las comidas, bebidas y servicios del hotel. Es un gancho para atraerlos».
Dijo que 2023 es un año con muchos retos. «En las temporadas de asueto las expectativas no se han cumplido, porque esperábamos un poco más. Por eso este año, con tantos eventos, van a ayudar a que haya mayor solicitud de nuestros servicios».
Indicó que es necesario contar con servicios públicos eficientes, hacer reuniones y metas de trabajo con las autoridades y empresas, para entender qué está sucediendo y saber cómo colaborar.
«Los hoteleros están dispuestos a hacer lo que se tenga que hacer para ofrecer mejores servicios», enfatizó.
También manifestó que las contrataciones por temporada han ayudado a poder cubrir la atención que necesitan al recibir mayor cantidad de temporadistas. «Hacemos contrataciones con fines específicos, recreativas principalmente. Con la pandemia hubo una reducción de la plantilla, pero con la reactivación de la economía se está recuperando la nómina de personal capacitado en los hoteles».
Por último, destacó que las ferias, encuentros empresariales, son positivos para el gremio hotelero. «Nos mantenemos positivos mientras exista apertura, como por ejemplo con el regreso de las relaciones comerciales con Colombia. Esto va a ayudar al sector. No hay que descartar la frontera con Brasil, hay mucha gente solicitando habitaciones en el estado Bolívar. Lo más importante es también poder ver al turista interno como potencial».
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