A través de un comunicado oficial difundido en sus canales digitales institucionales, la aerolínea venezolana Rutaca Airlines informó que, por estrictas razones de índole operativa, se procederá a la suspensión temporal de todas sus frecuencias de vuelo programadas en la ruta internacional Barquisimeto – Panamá – Barquisimeto, una medida que entrará en vigencia a partir del próximo 30 de junio.
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La Dirección de Comercialización de la empresa aeronáutica emitió una declaración dirigida a sus usuarios y agencias de viaje aliadas, ofreciendo disculpas públicas por los inconvenientes y las alteraciones logísticas que esta interrupción forzada pueda generar en los itinerarios vacacionales o de negocios de sus pasajeros.
Asimismo, la firma aérea ratificó su compromiso de mediano plazo con el restablecimiento de los esquemas de conectividad aérea internacional y la movilidad de los viajeros desde la región centroccidental del país.
Habilitan canales para reprogramación y reembolsos financieros
Ante la cercanía de la fecha de corte y el volumen de pasajeros afectados en la temporada, la gerencia de Rutaca Airlines activó un protocolo de contingencia comercial para procesar las solicitudes de atención al cliente.
El comunicado de Rutaca especifica las siguientes directrices operativas:
- Mecanismo de contacto: Todos los pasajeros afectados con boletos emitidos para fechas posteriores al 30 de junio deben canalizar sus solicitudes exclusivamente a través de la dirección electrónica corporativa: [email protected].
- Opciones comerciales: La aerolínea ofrece la gestión directa para la reprogramación de fechas de vuelo (conforme a disponibilidad en rutas alternativas) o, en su defecto, la tramitación del reembolso íntegro del valor de las tasas y pasajes aéreos.
- Canales complementarios: Los usuarios también pueden gestionar sus estatus de reserva mediante los números de atención telefónica centralizada (0500-RUTACA-1 / 0500-788222-1) o acudiendo de forma presencial ante sus agencias de viajes de confianza debidamente autorizadas.
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