El Ministerio de Comercio Nacional y Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde), amplió los canales directos y personalizados para la formulación de denuncias por parte de los consumidores y usuarios.
Dheliz Álvarez, ministra de comercio indicó que a través de @Sundde_ve, en Instagram y Twitter, se atienden y procesan las denuncias.
Los números telefónicos 0412-0230101 para recibir mensajes de WhatsApp y 0412 0230049 para mensajes de texto y llamada, también se habilitaron.
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Dichas líneas telefónicas estarán operativas en el horario comprendido de 8:30 am a 4:00 pm.
Los servidores públicos estarán recibiendo denuncias referentes a los delitos socioeconómicos tipificados en la Ley Orgánica de Precios Justos (LOPJ), por medio de mensajes y llamadas.
La ministra aseguró, que la intención de este mecanismo es establecer una estrategia de respuesta oportuna, sistemática y efectiva a los usuarios.
En ese sentido, Álvarez precisó que mediante estos canales de comunicación se realizará un monitoreo constante sobre las denuncias realizadas de las múltiples y variadas distorsiones económicas que llegan en las redes sociales y vía telefónica.
Esta metodología se realizará para ofrecer un mejor servicio y atención a los denunciantes, aseguró la titular de la cartera de comercio.
Anteriormente, la Sundde ha recomendado a la hora de efectuar la denuncia tener a la mano todos los datos correspondientes.
Entre ellos, nombre del comercio, dirección, punto de referencia, Registro de Información Fiscal (RIF) y descripción del caso.
Con información de nota de prensa
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