Aserca Airlines y SBA Airlines, a través de su Fundación Alas Solidarias, iniciaron
la ejecución de un programa de entrenamientos para la atención de personas con discapacidades.
La iniciativa contempla a todas las áreas de contacto con pasajeros, desde el área comercial hasta la operativa, mediante talleres ofrecidos por David Cedeño,
fundador de Discapacidad Cero, y Mercedes Gómez, directora del programa de
Deporte Adoptado de Archilles Venezuela, afianzando el compromiso de las
aerolíneas por la inclusión de todas las personas.
Durante la actividad, en la que los participantes aprendieron y se sensibilizaron
sobre las personas con discapacidad, Cedeño y Gómez brindaron una cantidad
de tips, a través de sus vivencias personales, para mejorar el trato y la atención.
“Buscamos poder generar cambios en pro de la inclusión. Es importante
apuntar hacia un modelo de país inclusivo y los talleres de formación nos
permiten, desde nuestra experiencia de vida, dar recomendaciones para poder
aportar el desarrollo de la accesibilidad y la buena atención que quiere brindar
Aserca Airlines y SBA Airlines a las personas con discapacidad”, resaltó Mercedes
Gómez.
Por su parte, la Gerente de Servicios Especiales Vicky Chacín aseguró que el
taller fue enriquecedor ya que les permitió formarse desde la perspectiva de vida
de dos personas con discapacidad y darse cuenta de lo que tienen que hacer
cuando se presente la situación.
“Nos ayudará a mejorar el servicio a todos nuestros pasajeros. Además nos
convierte en los pioneros en pensar en la inclusión como prioridad”, dijo.
Próximamente extenderán la invitación a las agencias de viaje, para así nutrir toda
la cadena de atención de los viajeros.
