Además de las constantes fallas en los servicios de agua y luz, los venezolanos se ven obligados a lidiar con problemas constantes en los servicios de telecomunicaciones.
Las redes sociales concentran pilas enormes de quejas de los usuarios de Cantv, tanto por telefonía como por Internet. En algunos casos se denuncia problemas en estos sistemas que acumulan varios meses de duración. En Twitter incluso se creó una cuenta llamada «Sin ABA Cantv» para hacer eco a los reportes de fallas de banda ancha.
Los clientes también denuncian que Cantv a menudo no atiende los reclamos. Algunos, cuando el problema es individual, lamentan no contar con recursos económicos para reparar por vía privada los desperfectos.
Y no es solo la empresa pública. Se ha vuelto común ver a usuarios de la proveedora privada de servicios de telecomunicaciones Inter criticar fallas reiteradas.
Ambos sectores padecen los mismos problemas: falta de recursos para mantenimiento y actualización, daños a equipos, robo de cables, etc.
Aparte de las dificultades para la cotidianidad que supone en cualquier lugar del mundo en el siglo XXI no tener Internet, en Venezuela esta situación puede generar angustias adicionales. Solo téngase en cuenta que, en medio de la escasez de efectivo, las transferencias bancarias se han vuelto una forma de pago frecuente hasta para los bienes más sencillos.
En los Altos Mirandinos, una falla masiva de ABA e Inter mantiene en jaque las operaciones de varias empresas, sobre todo comercios, que ni siquiera pueden usar sus puntos de venta.
Mientras, el Gobierno nacional despliega una campaña de propaganda en la que habla de una «Venezuela potencia» e intenta simular un progreso tecnológico vanguardista. El entusiasmo por la minería cibernética y el lanzamiento de un activo digital propio, la «criptomoneda» petro, son la más reciente expresión de este fenómeno. Las autoridades insisten en que el petro podrá ser usado para prácticamente cualquier transacción en Venezuela, aunque nada de ello se ha concretado. Tal vez una de las razones sea que, en primer lugar, ni siquiera se ha logrado contar con una plataforma de Internet decente.
@ContactoCantv buenas personal de cantv se presenta falla en la localidad de palo verde ya se presentan 3 dias de falla (0212) 251 , al discar automáticamente cae ocupado al marcar los dígitos y si llamas no consigue el proveedor (el internet si funciona biensin inconveniente
— Jesús Gutiérrez (@GutierrezJesus1) 16 de abril de 2018
Reporto falla CANTV por hurto de cables en la urbanización Turumo, calle la Linea, municipio Sucre, edo Miranda.
No tenemos teléfono ni Internet desde hace un mes. #AbaCantvReportes @Compuapex @salaprensaCantv @ContactoCantv @AbaCantv @abacantvreporte @ContactoCantv_— Vanessa Barbosa (@vanexxita1989) 13 de abril de 2018
@salaprensaCantv @RMarcoTorres @NicolasMaduro
agradezco que me ayude a reportar, ya que CANTV NO atiende los reclamos, he reportado desde hace más de dos mes la falla de TONO de mi teléfono con el N°:1983-5161 y aun nada, por favor y gracias…— Luis María Fernández (@Luis_Raffaele) 17 de abril de 2018
@mariasan8
…No tengo Bs.200Mil para pagar a los técnicos de CANTV, para que me reparen la falla de tono reportado el N°:1983-5161 soy un Maestro que gana mensualmente menos de lo que cuesta un litro de aceite de motor de PDVSA, ayudeme con este caso y gracias. pic.twitter.com/qcyAfwUgIw— Luis María Fernández (@Luis_Raffaele) 11 de abril de 2018
@ContactoCantv Soy usuario Cantv, Oscar Romero cedula V-7807861, mi teléfono 0261-7612366 no tiene tono desde hace más de 6 meses, todos los días lo reporto nunca vienen a revisar de que se trata la falla, en sus oficinas se niegan a atenderme, solicito respuesta. 04267078122
— Oscar Romero (@OSCARRO1234) 12 de abril de 2018
Falla de linea CANTV e Internet en Caña de Azúcar sc 9 lleva 1 mes y medio. Todos los días se ven las camionetas de cantv por la zona ¿Haciendo Q?@MARACAYACTIVA #Aba_Cantv_Reportes @ContactoCantv por favor solucionar
— Estani -C (@EstaniCF) 16 de abril de 2018
via villarran65 SinABACantv cntinua la falla de cantv en el municipio juan jose mora generando perdida
— SinABACantv (@SinABACantv) 17 de abril de 2018
@ContactoCantv mis vecinos y yo tenemos desde el fin de semana sin servicio ABA y sin poder registrar la falla. Ya seguimos todos los pasos y protocolos y verificamos que no hay servicio de internet.
— Josymar Carrero (@JStph) 17 de abril de 2018
@trafficMcbo Falla ABA @ContactoCantv rumbo a 25 meses, desde marzo 2016, reporte en @Conatel 246773 desde agosto 2016 @AttCiudaconatel @NicolasMaduro @TareckPSUV @Mppeuct @hugbelpsuv, los técnicos no aparecen
— Winder Crespo R. (@WinderCrespoR) 10 de abril de 2018
via WifiKaza 204 dias CON UNA FALLA MASIVA (ROBO DE CABLE) CANTV POR MAS DE 6 MESES 🙁 ContactoCantv Compuapex planabacantv… https://t.co/a8VYcUfiiP
— SinABACantv (@SinABACantv) 17 de abril de 2018
@InterCliente desde la semana pasada el sector Santa Rosa -La Hechicera en la ciudad de Mérida sin ningún tipo de servicio de Inter. Al llamar para reportar la falla, el robot dice que la zona está en mantenimiento. Estará la factura del mes en igual mantenimiento?
— Carmen Elena Contreras (@elenautica) 17 de abril de 2018
#INTER-COMICO, @InterCliente ese reclamo 303110 se lo inventaron uds para cobrar un servicio técnico, reclamé una falla masiva en Pampatar, no una falla en mi casa. 7 días sin servicio y no bajaron ni un Bs. en la factura
— José R. Betancourt T (@jrbetatang) 8 de abril de 2018
