Suspendido auxiliar de vuelo que quitó cochecito a una pasajera
Menos de dos semanas después de que United Airlines se viera envuelta en la polémica por sacar a la fuerza a un pasajero, la compañía estadounidense American Airlines afrontó el sábado su propia controversia por un altercado con una pasajera.
La aerolínea indicó que suspendió a un auxiliar de vuelo mientras investiga un video en el que aparece confrontando a un hombre que se levantó para defender a una mujer desconsolada que llevaba a un bebé en brazos.
El video, que se ha hecho viral, muestra a la madre instantes después de haber entrado en el avión y de que el auxiliar de vuelo le arrancara presuntamente y de forma violenta un cochecito de las manos, frente a otras personas que esperaban a abordar la nave.
«Hemos visto el video y ya hemos abierto una investigación», escribió la portavoz de American Airlines, Leslie Scott, en un correo electrónico enviado a AFP. «Las acciones de nuestro trabajador no parecen reflejar paciencia o empatía, dos valores necesarios para atender a nuestros clientes», agregó.
El incidente, ocurrido en un vuelo que cubría la ruta entre San Francisco y Dallas, fue filmado por Surain Adyanthaya, otra pasajera que colgó las imágenes en su cuenta de Facebook el viernes.
«Un auxiliar de vuelo de AA arrancó de forma violenta un cochecito de las manos de una mujer que llevaba un bebé, golpeándola y casi dándole al bebé», escribió. «Luego intentó pelear con un pasajero que se levantó para defenderla».
El video comienza cuando la mujer ya está llorando desconsoladamente ante un piloto y varios miembros de la tripulación, que la miran de manera impasible. Ambos hombres se retaron a pegarse, lo que escaló por momentos la tensión que se vivió en el avión.